Guten Tag liebe Leser,
wir vom Oscar am Freitag bemühen uns ständig, unser Magazin für die Leser interessant und lohnenswert zu gestalten. Daher sprechen wir immer wieder gute Kunden an, ob sie uns Freikarten, Bücher, Eintrittskarten, Gutscheine für Verlosungen zur Verfügung stellen. Jeden Montag nach Erscheinen des Oscars ist Verlosungszeit mit Angabe der genauen Uhrzeit. Viele möchten gerne gewinnen und versuchen anzurufen. Ich bemühe mich, stets freundlich und verständnisvoll zu sein.
Es fällt mir aber zunehmend schwerer. Enttäuschte Anrufer verstehen einfach nicht, dass es nicht meine Schuld ist, wenn sie nicht gewinnen. Da wird geschimpft, oder es wird mir unterstellt, ich würde Bekannte vorziehen, der Hörer hingeknallt sofern vorhanden. Scheinbar ist es mittlerweile völlig unüblich geworden, sich am Telefon erst einmal vorzustellen. Auch ganze Sätze zu sprechen scheint schwierig. Da kommen Satzfetzen wie: ‚Ähm, die Verlosung?‘, ‚die Karten?‘, ‚Fußball?‘ Wo ist das gute Benehmen und die deutsche Sprache geblieben?
Sehr ungehalten reagieren die meisten Anrufer, wenn sie vor der gesetzten Uhrzeit anrufen und ich freundlich darauf hinweisen muss, dass sie in zwei Minuten noch mal anrufen können. Für alle versuche ich, ein nettes Wort zu haben. Das würde ich mir von den Anrufern auch wünschen. Schließlich ist es ein Spiel, soll Spaß bereiten und nicht Frust verbreiten.
Nun ja, auch bei der nächsten Verlosung bleibe ich mit treu und lächle in den Hörer hinein, egal wer dran ist und wie am anderen Ende der Leitung gesprochen wird.
