Die Thüringer Energie will ihren Kundenservice in einer Servicegesellschaft bündeln. Dazu werde die TES Thüringer Energie Service GmbH mit Sitz in Jena gegründet, in der ab 1. Januar 2014 alle Servicebereiche zusammengefasst werden. Dazu zählen die Abwicklung von Kundenanfragen, Rechnungsversendung, des Mahnwesens und der Betrieb des Call Centers.
Das Spektrum umfasst nach Angaben der Thüringer Energie ebenfalls die Leistungen für den Netzbetreiber TEN Thüringer Energienetze. Diese Dienstleistungen werden derzeit am Standort Jena von Mitarbeitern der Thüringer Energie sowie zusätzlich von rund 200 Leiharbeitnehmern erbracht. Im Zuge der TES-Gründung ist geplant, künftig die Leiharbeitnehmer zusammen mit den Mitarbeitern der Thüringer Energie in die neu gegründete Gesellschaft zu integrieren. Die TES wird dabei ein 100prozentiges Tochterunternehmen der Thüringer Energie sein.
Eigener Tarifvertrag
Der Entscheidung zur Gründung der TES sei ein umfangreiches Organisationsprojekt vorausgegangen. Die TES mit ihren zukünftig rund 300 Mitarbeitern wird einen eigenen, firmenspezifischen Tarifvertrag bekommen. Alle notwendigen rechtlichen und personellen Schritte im Zuge der TES-Gründung sollen bis zum Frühjahr kommenden Jahres erfolgreich abgeschlossen sein.
