In den vergangenen Wochen gab es Hinweise auf betrügerische Telefonanrufe. „Oscar am Freitag” sprach mit Julia Merbach, Mitarbeiterin des Kunden-Service-Centers der Kreissparkasse Gotha.
Frau Merbach, was genau ist passiert?
Im April meldeten sich vermehrt Kundinnen und Kunden in der Direktfiliale der Kreissparkasse Gotha. Sie berichteten, dass sie Anrufe von angeblichen Mitarbeitern der Kreissparkasse Gotha oder auch der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) erhalten hatten. In diesen Gesprächen wurden sie aufgefordert, sensible Zugangsdaten wie PIN oder TAN preiszugeben. In einem Fall wurde sogar die PIN einer Geldkarte abgefragt und angekündigt, dass ein Mitarbeiter die Karte zeitnah abholen würde.
Wie reagieren Sie auf diese Vorfälle?
Das ist Betrug. Daher wollen wir sensibilisieren. Niemals werden Mitarbeiter der Kreissparkasse oder der BaFin telefonisch Zugangsdaten zu Konten oder Zahlungsfreigaben erfragen. Ebenso nimmt die BaFin grundsätzlich keinen direkten Kontakt zu Kundinnen und Kunden auf.
Wie sollten Betroffene in einer solchen Situation reagieren?
Wer einen Anruf von vermeintlichen Mitarbeitern erhält, sollte das Gespräch sofort beenden.
Bei verdächtigen Anrufen empfiehlt die Kreissparkasse Gotha, unmittelbar Kontakt mit der Direktfiliale aufzunehmen. Diese ist telefonisch unter 03621 – 2210 erreichbar. Oder Sie ruen die bundesweite Sperr-Hotline 116 116. an.
Dieser Beitrag erschien ursprünglich im Oscar am Freitag-Magazin, Ausgabe 4 (2026)
