Die Bundesagentur für Arbeit ist Vorreiterin in Sachen moderne Verwaltung. Um die Postwege ihrer Kunden zu optimieren und die Verwaltungsabläufe zu verbessern hat die Behörde sogar neue Postleitzahlen eingeführt. Doch obwohl die neue Postanschrift leichter zu merken ist und die Kundenpost schneller beim Sachbearbeiter auf dem Tisch liegt, nutzen derzeitig noch zu wenige Kunden die Anschrift. Das sollte sich ändern, findet Ina Benad, Vorsitzende der Geschäftsführung der Agentur für Arbeit Gotha.
Schneller, einfacher und sicher ist der Postverkehr für Kunden der Arbeitsagentur Gotha geworden. „Nur noch fünf Zahlen und den Namen ih-rer Agentur müssen sich unsere Kunden merken, wenn es darum geht, auf dem Postweg mit uns zu kommunizieren und zwar unabhängig vom Wohnort“, erklärt Ina Benad. Schluss mit komplizierten Straßennamen und unterschiedlichen Adressen. Egal welches Schriftstück der Kunde schickt, für alle Fälle lautet die Anschrift der Arbeitsagentur ganz einfach:
Agentur für Arbeit Gotha
99873 Gotha
Der Vorteil – Wer die neue Postleitzahl nutzt, dessen Schriftstücke kommen schneller an. Hintergrund: Die mit der Postleitzahl versehene Sendung der Kunden wird in speziellen Zentren datenschutzkonform digitalisiert und per Datenleitung an die zuständigen Teams der Arbeitsagentur gesendet. Die von der Bundesagentur für Arbeit (BA) eingeführte elektronische Akte macht es möglich. Mit diesem Einsatz effektiv gesteuerter Postströme, moderner Informationstechnologie und vereinfachter Ge-schäftsprozesse hat die BA in Sinne ihrer Kunden eine Vorreiterrolle in-nerhalb der Bundesverwaltung eingenommen.
„Wer beim Schriftverkehr trotzdem weiter die Besucheradresse nutzt oder die Unterlagen persönlich abgibt, verschenkt Zeit. Die Sendungen landen nicht direkt im zuständigen Team sondern müssen über einen Umweg zur Digitalisierung geschickt werden, um dann in den Geschäftsprozess zu gelangen. Deshalb lohnt es sich immer, die Unterlagen an die neue Postleitzahl zu adressieren“, so Ina Benad.
